UPS不間斷電源在質保期內服務提供商必須為終用戶提供技術服務熱線（24小時），負責解答用戶在設備使用中遇到的問題，并及時提出解決問題的建議和操作方法（技術服務熱線支持應是中文）。
在UPS設備(含軟件)一年質保期內服務提供商應提供（24小時）現(xiàn)場保修和技術支持服務，2小時內上門響應，如診斷為硬件故障，應攜帶備件并進行現(xiàn)場更換，承諾盡力在短時間內恢復系統(tǒng)正常運行，如果故障不能在48小時內排除，服務提供商應提供免費替換服務（設備由服務提供商提供），如果服務提供商在接到通知后的12個小時內未作出響應，則由于故障所造成的全部損失由服務提供商承擔。
市電供電正常時，工作正常;當切斷市電時，無220v電壓輸出且伴有長鳴報警聲
分析與維修:根據(jù)故障現(xiàn)象，仔細檢查蓄電池電壓為26V，正常;兩只逆變器大功率輸出管和相應的驅動器也正常。估計為蓄電池電壓檢測電路有問題。正常情況下，第⑥腳電壓為參考電壓，維持在1.2V左右;當蓄電池為正常值26V時，計算可知:⑦腳電壓約為1.4V，因此①腳電壓為12V高電平?，F(xiàn)將UPS置于無市電工作狀態(tài)下，測量IC1的腳①、⑥、⑦，其電壓值分別為0V、1.2V、0V，據(jù)此可知第⑦腳電壓偏低。由此推斷R3、R4分壓有問題。分別測量R3、R4的阻值，發(fā)現(xiàn)R3已經斷路，更換之，故障排除。
機房防水問題
機房里擺放著大量的精密、貴重的計算機、網絡設備等。一般的信息中心里的設備價值都在幾百萬元或幾千萬元，有的甚至幾億元，一旦有漏水事故發(fā)生，就會給用戶造成設備損壞和信息丟失，帶來很大、甚至無可挽回的經濟損失。降低機房空調供水管道的壓強是解決漏水隱患的關鍵。機房空調加濕器的供水系統(tǒng)，選用的是小流量上水電磁閥和很細的供水管，其目的是用于控制水的流量和防止上水時的噴濺。通過對機房空調加濕器的供水系統(tǒng)的分析，認為機房空調加濕罐補水時并不需要過高的供水壓力，相反降低了機房空調供水管道的壓強，可使供水管道中的閥門、接頭、彎頭、管壁所承受的壓力降低，安全系數(shù)提高，有利于機房空調安全供水的實現(xiàn)。所以在任何時候機房管理員都需要時刻關注和發(fā)現(xiàn)機房中的一些細節(jié)問題，這樣才會減少后期的隱患。后別忘了機房電纜引入孔封堵檢查、機房防鼠檢查，別因為老鼠而忙得焦頭爛額。
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